Обратная связь

ФИО, дату рождения, контактные данные (номер телефона, почтовый адрес и электронную почту), а также всю информацию, которая поможет разобраться в ситуации. Это может быть адрес отделения Банка, ФИО сотрудника, дата обращения в Банк, дата и сумма операции и т.д. Также можете приложить копии документов, которые, по вашему мнению, важны при рассмотрении обращения.

Срок рассмотрения обращения до 15 рабочих дней. В случае необходимости (запрос дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения) срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 10 рабочих дней. Общий срок рассмотрения обращений банками регулируется нормами Федерального закона №395-1 «О банках и банковской деятельности». Важно, для решения срочных вопросов обратитесь в круглосуточную службу поддержки Челябинвестбанка.

При заполнении обращения выберите удобный для вас способ получения ответа: на почтовый адрес или по электронной почте. Если способ не указан, мы направим ответ тем же каналом связи, через который поступило обращение. Ответы на обращения, переданные через Банк России, мы отправляем по тому адресу (почтовому или электронному), который указан в обращении.

Если в вашем обращении содержится вопрос, на который вы уже получали ответ ранее, и при этом не приведено новых обстоятельств или документов.