Справочный центр

В Челябинвестбанке можно получить несколько видов банковских карт: Мир, Visa, Mastercard, Мир Виртуальная, карты моментального выпуска, Социальная карта челябинца, Mir Supreme.
Получить карту можно в момент обращения (виртуальную, социальную или карту без нанесенного имени держателя карты) или после онлайн-заявки с сайта.

Счет можно пополнить через отделение банка, банкомат, терминал, переводом с другого счета или карты по номеру телефона через интернет-банк или Систему быстрых платежей (СБП).

Сотрудники службы поддержки готовы помочь круглосуточно:

• через раздел "Обращения" | "Переписка с банком" в интернет-банке
• по телефону +73512680088
• по email info@chelinvest.ru

• Как можно скорее заблокируйте карту в интернет-банке InvestPay или по телефону +73512680088
• Обратитесь в банк для выпуска новой карты

Обратитесь в банк. Понадобится заблокировать карту.

Обратитесь в любое отделение банка. Нужно будет написать заявление и карту вернут. Потребуется паспорт.

Есть несколько способов:

• В InvestPay
• В банкомате
• По телефону службы поддержки
• Через SMS-запрос 

• в кассах Челябинвестбанка
• в терминалах самообслуживания
• в интернет-банке InvestPay с карт любых банков
• по Системе быстрых платежей (СБП) с карт любых банков

Эта данные есть на самой карте. Если карты при вас нет, то в интернет-банке InvestPay вы найдете все необходимые данные. Просто нажмите на нужную Вам карту.

Заблокировать карту можно в интернет-банке или по телефону службы поддержки (351)268-00-88 (Вас попросят назвать кодовое слово).

Разблокировать карту можно в любом отделении банка с паспортом.
Если карта заблокирована из-за неверного ввода пин-кода, разблокировать ее можно путем смены пин-кода в интернет-банке.

Специально подключать карту и счет к Системе быстрых переводов не нужно. Если у Вас несколько счетов в банке, то Вы можете установить счет “по умолчанию” для получения переводов по СБП. Сделать это можно в настройках.

Операции по карте видны сразу же при авторизации в интернет-банке. Также Вы можете найти историю операций при клике на определенную карту и сформировать выписку по операциям за нужный период.
Получить информацию о последних операциях по карте можно также  в банкоматах и отделениях Челябинвестбанка.

Да, все пользователи интернет-банка InvestPay могут получить виртуальную карту Мир за пару минут.

При выдаче пластиковой карты банк не только выпускает карту, но и открывает карточный счет (картсчет). Сама карта привязывается к данному счету, и уже с помощью нее вы совершаете различные операции. Например, платите в магазинах, снимаете наличные в банкоматах и т.д.
В большинстве случаев все денежные средства на вашем карточном счете доступны по карте. Но совсем не обязательно "носить с собой" все деньги на карте! Часть средств можно оставить на счете. Для этого нужно перевести их на "Свободные средства". Это снизит риски, если Вы потеряли карту или ее данные попали к мошенникам, а также поможет дисциплинировать себя и не допустить спонтанных покупок.
В этом случае денежные средства останутся только на картсчете и не будут доступны по карте. Перевести часть денег в свободные средства и обратно на карту легко. Сделать это можно с помощью интернет-банка InvestPay или в подразделении Челябинвестбанка.

Существуют суточные и месячные лимиты на расходные операции по банковским картам — это максимальная сумма денег, которую вы можете, например, перевести с карты, снять в банкомате в течение дня или месяца. Лимиты банка по нужной услуге можно найти по ссылке.
У вас есть возможность установить дневные лимиты по собственному желанию в интернет-банке. Обратите внимание, что персональные лимиты не могут превышать ограничения, установленные банком.

При желании Вы можете подключить карту Челябинвестбанка к программе кешбэка. Это можно сделать в интернет-банке в настройках карты.
Полные условия начисления кешбэка

Погасить кредит можно несколькими способами:

• в интернет-банке InvestPay
• в отделении банка
• через терминал или банкомат Челябинвестбанка
• по системе «Город»
• переводом из другого банка

График платежей выдается вместе с пакетом документов по кредиту.
Также график платежей есть в интернет-банке InvestPay в разделе «Кредиты». Там вы найдете информацию об уже внесенных платежах и предстоящих.

Внести платеж для частичного или полного погашения кредита можно в отделении банка.
Также эта возможность есть в интернет-банке InvestPay. Обращаем ваше внимание, что частичное погашение списывается в ближайшую дату платежа по графику, а полное погашение в течение рабочего дня.

Да, можно. Например, переводом по реквизитам кредитного счета. В этом случае деньги могут зачисляться до 3-х рабочих дней. Более быстрый способ: выпустить, а затем пополнять карту Мир виртуальную Челябинвестбанка через СБП. 

1. Получить доступ к интернет-банку InvestPay вы можете в любом отделении Челябинвестбанка. Понадобится паспорт.
2. Подключиться к InvestPay без визита в банк могут те, кто прошел процедуру регистрации в Единой биометрической системе (ЕБС). Для подключения перейдите в интернет-банк investpay.ru и нажмите на кнопку “Зарегистрироваться с использованием биометрии”.

Чтобы получить полный удаленный доступ к своим счетам, один раз обратитесь в любое отделение Челябинвестбанка с паспортом.
Логин от интернет-банка будет указан в заявлении на подключение к сервису. А первичный пароль, который необходимо будет сменить, вам отправят в СМС на телефон, указанный в том же заявлении.

Операции по карте видны сразу же при авторизации в интернет-банке. Также Вы можете найти историю операций при клике на определенную карту и сформировать выписку по операциям за нужный период.

1. В момент совершения операции по банковской карте происходит резервирование денег. Когда вы вставляете или прикладываете карту к терминалу или вводите данные карты при покупке в интернет-магазине, в банк направляется запрос для подтверждения, что карта действительна, и на счете есть необходимая для оплаты сумма. В интернет-банке InvestPay эти операции отображаются со статусом "Зарезервировано".
2. Уже после платежная система передает в банк информацию о списании средств в адрес торгово-сервисного предприятия для оплаты этой покупки. Между первым и вторым этапом может пройти несколько дней. Это время дается для подтверждения покупки и передачи информации платежной системе.

Да, все пользователи интернет-банка могут получить виртуальную карту Мир за пару минут.

Обратитесь в службу поддержки банка +73512680088 или в отделение и попросите временно заблокировать вход в интернет-банк. Одновременно следует заблокировать потерянную сим-карту у сотового оператора и получить новую.
После рекомендуем сбросить пароль для входа в интернет-банк.

Нет, устанавливать приложения по ссылкам из СМС нельзя. Используйте только официальные приложения банка из официальных магазинов App Store, Google Play и App Gallery.

В банке вы можете:

• начать бизнес — бесплатно зарегистрировать ИП и ООО через онлайн-сервис;
• открыть и вести расчетный счет, в том числе в разных валютах;
• оформить кредит на пополнение, приобретение оборотных средств и для других бизнес-целей;
• и получить другие услуги, нужные для работы компании, например, эквайринг, инкассация, валютное обслуживание, корпоративные карты, аккредитивы и другие.

Для индивидуальных предпринимателей:

1. Паспорт предпринимателя и иных лиц, которые будут распоряжаться счетом.
2. Если счётом будет распоряжаться иное лицо — доверенность на право распоряжения счетом (можно оформить через Банк)
3. Если счет открывается доверенным лицом без права распоряжения счетом — доверенность с правом открытия счетов и нотариально удостоверенная карточка образцов подписей индивидуального предпринимателя.

Для юридических лиц:

1. Устав и все изменения к Уставу.
2. Документы, подтверждающие полномочия лиц, которые будут распоряжаться счетом.
3. Паспорта лиц, которые будут распоряжаться счетом.
4. Документы, подтверждающие право собственности, на основании которых юридическое лицо пользуется зданием, помещением.

Все вопросы по оформлению документов для открытия счета можно задать по телефону: +73512680088 (круглосуточно) или обратиться в любое отделение ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК».

Системы дистанционного управления банковским счетом позволяют дистанционно производить операции по счету. Банк предлагает своим клиентам следующие варианты (их можно использовать и по отдельности, и вместе):

1. Онлайн-банкинг Интернет-Банк (iBank 2)
2. Мобильный банкинг Инвест-Бизнес Онлайн
3. Программа для ПК "Клиент-Банк"

Также банк предлагает воспользоваться онлайн-сервисами:

4. для регистрации бизнеса start.chelinvest.ru
5. Genplace для облачной бухгалтерии, управленческого учета и электронного документооборота. Интегрирован с сервисами Банка

Чтобы помочь предпринимателям достичь своих целей, банк предоставляет кредиты.

• Для обеспечения оборотных средств: помогут вашему бизнесу покрыть текущие расходы и удовлетворить потребности в оборотных средствах.
• На приобретение оборудования: сли вам нужно приобрести новое оборудование для вашего бизнеса, мы можем предоставить вам кредиты с честными процентными ставками и гибкими условиями погашения.
• На развитие бизнеса: подходит для расширения бизнеса, приобретения нового оборудования или запуска новых проектов.
• На коммерческую недвижимость и строительство: средства для приобретения коммерческой недвижимости, развития существующего объекта, строительство нового — жилого или коммерческого.
• Овердрафт: позволяет совершать срочные платежи, не имея на счете достаточных средств.

Банк — коммерческая организация. За переводы, обслуживание счета и другие услуги взимается комиссия согласно тарифам, которые всегда доступны на сайте. Многие услуги можно получить бесплатно.

С любым вопросом вы можете обратиться в службу поддержки по телефону +73512680088 или email: info@chelinvest.ru.
Также у каждого клиента банка есть личный менеджер (экономист), который сможет помочь. Ему можно позвонить, поговорить лично в удобном офисе или написать через интернет-банк.